Le chocolat est très vulnérable à la chaleur, au froid et aux changements de température soudains. En ce sens, nous prenons au sérieux le processus de livraison que nous vous garantissons.
Transporteurs
Nous sommes affiliés exclusivement à des compagnies de livraison qui détiennent des transporteurs dont la température interne est contrôlée. Nous sommes également associés aux entreprises qui nous garantissent une livraison dans de courts délais. Toutefois, sous votre responsabilité, nous nous soumettrons à la compagnie de livraison qui vous convient le mieux, mais nous n’autorisons le chargement de votre commande que si les camions sont propres et exempts d’odeurs.
Nous nous assurerons de votre approbation quant aux coûts de l’expédition avant de vous faire parvenir la marchandise demandée.
Pour l’expédition, nous ajoutons une protection supplémentaire. Si vous le désirez, nous pouvons ré-emballer selon vos besoins, moyennant des frais additionnels.
Substitution
Si nous n’avons pas en réserve un produit commandé, nous ne vous enverrons pas systématiquement un produit substitut. Nous vous offrons cependant les options suivantes :
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard et Visa ainsi que les chèques et virements bancaires. Attention : Nous ajoutons des frais de 3% administratifs pour les paiements avec cartes de crédit.
Contactez-nous si vous désirez nous soumettre une autre méthode de paiement.
Il n’y a pas de taxes sur nos produits, seules les taxes sur l’expédition sont applicables :
Frais rattachés à l’expédition
Le client assume les coûts engendrés par la livraison de sa marchandise. Nous nous assurerons que vous soyez en accord avec le coût de l’expédition avant de vous faire parvenir la marchandise demandée.
En aucun cas et pour aucune circonstance, nous ne divulguons les informations vous concernant auprès d’une tierce partie. Nous ne demandons aucune information confidentielle via votre courriel. Aucune référence de crédit n’est transmise sans l’accord du client.
Nous ne vendons ou ne divulguons aucun courriel que nous recevons. Nous faisons
usage de votre courriel afin de vous répondre et dans le but de satisfaire vos attentes. Nous nous permettons de conserver vos commentaires et/ou suggestions afin d’améliorer notre site et nos services.
Nous conservons les informations que vous nous divulguez lorsque vous passez des commandes. Ces informations sont conservées afin de maintenir votre dossier à jour. Vous ne serez en aucun cas sollicité, à moins que vous nous fassiez la demande de recevoir des informations de notre part.
Notre site Web est également sécurisé.
